Méthodes d’évaluation

Approches à l’évaluation

L’évaluation d’un programme consiste à recueillir avec soin des données sur le programme ou sur certains de ses aspects afin d’en apprendre davantage sur son efficacité, son bien-fondé, ses retombées et sur les façons de l’améliorer. Pour l’évaluation d’un programme, on peut choisir parmi plus de 35 formes d’évaluation: évaluation des besoins, agrément, évaluation coût-bénéfice, évaluation de l’efficacité ou de l’efficience, évaluation formative, évaluation axée sur les objectifs, le processus ou les retombées, etc. Le type d’évaluation choisie dépend de ce que vous voulez savoir du programme.

Comme il n’existe pas de «meilleure» méthode d’évaluation adaptée à toutes les situations, il importe d’identifier l’objectif de l’évaluation, les questions pour lesquelles vous voulez des réponses et les méthodes qui vous fourniront l’information pertinente. Si vous retenez les services d’un expert-conseil en évaluation, votre personnel et autres personnes intéressées devraient néanmoins jouer un rôle actif dans la réalisation de l’évaluation.

Pour choisir une méthode d’évaluation, vous devez avant tout déterminer l’objectif général de cette évaluation. Dans son article « Making Quantitative Program Measures Useful: An Orientation to Evaluation », publié dans le numéro d’automne 1998 de The NonProfit Quarterly, Carole Upshur propose une description utile des différents types d’évaluation:

Rapport d’exploitation
Pour informer l’organisme ou les responsables du financement de l’utilisation des ressources allouées: comptabilisation des services dispensés, activités réalisées et rapport sur les coûts et dépenses.

Évaluation axée sur les objectifs ou le processus
Pour savoir dans quelle mesure l’organisme a atteint ses objectifs (heures de service, nombre de personnes jointes, etc.). Elle porte habituellement sur les indicateurs du processus plutôt que sur les retombées.

Évaluation des retombées du programme
Pour déterminer si le problème initial ciblé par le programme a été résolu, au moins pour les bénéficiaires actuels du programme (amélioration de la santé, des résultats en lecture, de l’estime de soi, diminution du chômage, etc.). Elle peut inclure une évaluation globale du programme sur la population dans le besoin. Les évaluations sur les retombées font généralement une distinction entre les objectifs à court terme (à être réalisés d’ici la fin de la participation de la personne au programme) et les objectifs à long terme (la situation un an, deux ans ou même dix ans plus tard).

Évaluation expérimentale
Pour améliorer les connaissances sur les liens de causalité entre les interventions et les retombées. En général, elle porte à la fois sur le processus et les retombées et nécessite un groupe témoin ou des données de contrôle provenant de sources extérieures au programme afin de fournir une «preuve» de l’efficacité des interventions.

Article disponible à : http://www.nonprofitquarterly.org

L’évaluation ne devrait pas simplement servir à démontrer le fonctionnement d’un programme, mais également à améliorer les façons de faire.
- Michael Quinn Patton (translation FCC)